Politique de remboursement
🖼 Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le droit de rétractation s’applique uniquement aux acheteurs particuliers (personnes physiques) pour les œuvres immédiatement disponibles à la vente.
Le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires (mise à jour du délai légal actuel, anciennement 7 jours) à compter de la réception de la commande pour exercer ce droit et retourner une œuvre ne lui convenant pas.
Avant tout retour, le client doit en informer Anthony Caillon par e-mail à l’adresse suivante :
📧 anthonycaillon45@gmail.com
📦 Conditions de retour
-
Les œuvres ou reproductions doivent être retournées dans leur état d’origine, complètes, non endommagées et dans leur emballage initial.
-
Seules les commandes renvoyées dans leur intégralité et en parfait état de revente pourront faire l’objet d’un remboursement.
-
Les articles abîmés, salis ou incomplets ne seront ni remboursés, ni échangés.
-
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part.
💶 Remboursement
En cas d’exercice du droit de rétractation, le client peut demander :
-
soit le remboursement des sommes versées,
-
soit l’échange contre une nouvelle œuvre, impliquant un nouveau délai de création et d’expédition.
Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 30 jours calendaires à compter de la réception de l’œuvre retournée, sous réserve de son parfait état.
🎨 Commandes personnalisées ou sur demande
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation (ancien L121-20-2), le droit de rétractation ne s’applique pas aux :
-
œuvres réalisées sur commande,
-
créations personnalisées,
-
illustrations comportant des éléments spécifiques demandés par le client.
Ces articles ne peuvent donc être ni repris, ni échangés, ni remboursés.
📍 Adresse de retour
Anthony Caillon
31 boulevard Jean Rostand,
45800 SAINT-JEAN-DE-BRAYE
France..