Politique d’expédition

⏱️ Délais d’expédition

Toute commande est préparée et expédiée dans un délai moyen de 48 à 72 heures après validation complète du paiement.

En cas de situation exceptionnelle (rupture de stock, forte affluence, événement imprévu), le client sera informé par e-mail dans les plus brefs délais.

Dès l’expédition de la commande, un numéro de suivi est communiqué par e-mail afin de permettre le suivi en ligne du colis.

💰 Frais de port

Les frais de port sont indiqués lors de la validation de la commande sur le site www.anthonycaillon.com.
Ils comprennent :

  • les coûts d’emballage et d’expédition,

  • le transport jusqu’à destination,

  • ainsi qu’une assurance couvrant la perte ou l’avarie de la commande.

Toutes les commandes sont assurées à hauteur de leur valeur totale.

📦 Réception et réclamations

En cas de colis endommagé ou de perte lors du transport, le client doit en informer l’expéditeur, Anthony Caillon, dans un délai maximum de 48 heures après réception (ou notification de livraison).

Des photos justificatives pourront être demandées afin de constituer un dossier de preuve auprès du transporteur.
Une enquête sera alors ouverte pour déterminer la cause du sinistre.

À la conclusion de cette enquête, et uniquement si le client n’est pas en faute, une nouvelle expédition ou un remboursement intégral sera proposé.

🎨 Œuvres personnalisées

Les illustrations personnalisées bénéficient de la même couverture d’expédition.
Les frais de port sont inclus dans le prix total de la commande, sauf mention contraire.

⏳ Délai et responsabilité

Les délais d’expédition sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et la destination.
En aucun cas un retard de livraison ne pourra justifier une annulation ou rétractation unilatérale sans l’accord préalable d’Anthony Caillon.